Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo recepcije, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje recepcijskih dejavnosti in zagotavljanje vrhunske storitve strankam. Kandidat bo vodil ekipo recepcionarjev, koordiniral dnevne operacije in skrbel za nemoten potek dela na recepciji. Pomembno je, da ima odlične komunikacijske sposobnosti, je organiziran in sposoben reševati težave hitro in učinkovito. Vodja recepcije bo tudi prva kontaktna točka za obiskovalce in stranke, zato mora predstavljati profesionalno in prijazno podobo podjetja. Poleg tega bo sodeloval z drugimi oddelki za izboljšanje storitev in podpiral administrativne naloge, povezane z recepcijo. Pričakujemo, da bo kandidat sposoben upravljati pritožbe in zahtevke strank ter vzdrževati evidenco obiskovalcev in drugih pomembnih dokumentov. Vloga zahteva tudi nadzor nad zalogami pisarniškega materiala in koordinacijo vzdrževanja recepcijskih prostorov. Če ste dinamični, zanesljivi in imate izkušnje na podobnem delovnem mestu, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Vodja recepcije.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnih operacij na recepciji
- Vodenje in usposabljanje recepcijskega osebja
- Sprejemanje in usmerjanje obiskovalcev
- Reševanje pritožb in zahtevkov strank
- Vzdrževanje evidenc in administrativnih nalog
- Koordinacija z drugimi oddelki
- Nadzor nad zalogami pisarniškega materiala
- Organizacija urnikov in sestankov
- Skrb za urejenost in profesionalen videz recepcije
- Priprava poročil o delovanju recepcije
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju upravljanja recepcije ali podobno
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost vodenja in motiviranja ekipe
- Znanje uporabe pisarniške programske opreme
- Prijaznost in profesionalen nastop
- Sposobnost hitrega reševanja problemov
- Dobro znanje slovenskega jezika, znanje tujih jezikov je prednost
- Natančnost in zanesljivost
- Sposobnost dela pod pritiskom
- Fleksibilnost glede delovnega časa
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem recepcije?
- Kako bi rešili konflikt med zaposlenimi na recepciji?
- Kako zagotavljate visoko raven storitev za stranke?
- Katere pisarniške programe obvladate?
- Kako bi organizirali delo v primeru večjih obiskov?
- Kako pristopate k reševanju pritožb strank?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Ali imate izkušnje z upravljanjem zalog?
- Kako bi opisali svoj stil vodenja?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
